Tema 1: Empresa, Dirección y Estrategia
La Empresa como Sistema OrganizacionalDefinición de Empresa y OrganizaciónUna empresa se define como una organización y, por su naturaleza, como un sistema finalista. Es unsistema de organización donde se integran funciones de producción, financiación y marketing conel propósito de alcanzar fines lucrativos.Toda organización, incluida la empresa, es un conjunto de personas y elementos materiales queoperan bajo el principio de la división del trabajo. El objetivo es conseguir metas que seríaninalcanzables mediante el esfuerzo individual aislado. Los cinco elementos esenciales de cualquierorganización son:#### 1. Un objetivo común.#### 2. Elementos personales.#### 3. Elementos materiales.#### 4. Una dirección que coordine los esfuerzos.#### 5. La división del trabajo.La Empresa como Sistema AbiertoLa empresa opera como un sistema abierto que interactúa constantemente con su entorno. Recibeentradas (materiales, fondos financieros, información) y las transforma para generar salidas(bienes, servicios). Este sistema se caracteriza por su capacidad de retroalimentación o feed-back: silas salidas se desvían de los límites deseados, el sistema modifica las entradas para autocorregirse yadaptarse, asegurando el cumplimiento de sus objetivos.Subsistemas EmpresarialesEl sistema empresarial se descompone en subsistemas funcionales para permitir la especialización yeficiencia, todos coordinados por el subsistema de dirección. Estos son:- Subsistema de flujos físicos: Incluye el subsistema de producción y el subsistemamercadotécnico o comercial.- Subsistema financiero: Relacionado con los flujos de inversión y financiación.- Subsistema de flujos de información: Corresponde al subsistema de dirección, que actúasobre los demás y se compone funcionalmente de planificación, organización, gestión ycontrol.El Trabajo y las Funciones DirectivasConcepto de DirecciónDirigir consiste en conseguir los objetivos de la organización mediante la aplicación de los factoresdisponibles, desarrollando las funciones de planificación, organización, gestión y control. Eltrabajo del directivo es combinar de manera óptima los recursos humanos y técnicos, orientando losesfuerzos de otras personas hacia las metas de la organización. Como principio fundamental, "losgrandes principios directivos son de aplicación general".-- 1 of 4 --
Los roles genuinamente directivos son los decisionales, que incluyen las facetas de:- Emprendedor.- Gestor de dificultades.- Asignador de recursos.- Negociador.Las Cuatro Funciones Clave de la DirecciónLa agrupación más aceptada de las funciones directivas, basada en la propuesta de Henry Fayol(1916), distingue cuatro actividades interrelacionadas:
1. Planificación: Se establece un futuro deseado y se definen los medios necesarios para
conseguirlo.2. Organización: Se estructuran y coordinan los medios disponibles, especialmente los
recursos humanos.3. Gestión (o dirección propiamente dicha): Se asegura que las decisiones se lleven a cabo,
empleando herramientas como la motivación, el liderazgo y la comunicación.4. Control: Se verifica que las actividades se desarrollen conforme al plan establecido,
midiendo resultados y corrigiendo desviaciones.Estas cuatro funciones se aplican en todas las áreas funcionales de la empresa (producción, finanzas,comercial), dando lugar a subsistemas interrelacionados como la planificación financiera o elcontrol de la producción.La PlanificaciónEste proceso sigue un enfoque lógico con las siguientes fases:1. Reconocimiento de oportunidades: Identificar las oportunidades existentes es el primer
paso para lograr grandes éxitos.2. Selección de objetivos: Un objetivo claro, cuantificable y viable proporciona dirección y
sentido al plan.3. Identificación y creación de alternativas: Se deben explorar diversas vías para alcanzar los
objetivos, fomentando la creatividad.4. Evaluación de las alternativas: Cada opción se evalúa rigurosamente en función de sus
costes, resultados potenciales, recursos necesarios y tiempo requerido.5. Selección de una alternativa: Aunque nunca se dispone de información perfecta, se debe
tomar una decisión con la confianza de que el análisis previo ha sido cuidadoso.6. Seguimiento del plan: Es la fase de control que asegura la correcta implementación y
permite realizar ajustes.El ControlEl proceso de control es fundamental para asegurar que los resultados reales se ajusten a losplanificados. Sus fases son:#### 1. Establecimiento de estándares de resultados: Definir los parámetros o metas a alcanzar.2. Recogida de información sobre hechos reales: Medir el desempeño real mediante diversos
procedimientos.#### 3. Evaluación de los resultados: Comparar los resultados reales con los estándares. Si lasdiferencias negativas superan los límites admisibles, se investigan sus causas.4. Toma de medidas correctoras: Si las desviaciones persisten y no son fortuitas, se
implementan acciones para corregirlas, que pueden implicar desde mejoras en losprocedimientos hasta una revisión del propio plan si los objetivos resultan ser inalcanzables.-- 2 of 4 --
Para evitar los inconvenientes del control tradicional, se promueve que las personas seautocontrolen, asumiendo los objetivos de la organización como propios. Esto se alinea con lapolítica de cero defectos, que busca evitar los errores en lugar de corregirlos.La Dirección EstratégicaDefinición e ImportanciaLa dirección estratégica consiste en el desarrollo de las estrategias de la organización. Suimportancia es mayor cuanto más complejo y cambiante es el entorno. Las estrategias son elconjunto de objetivos, metas y los principales planes y políticas para alcanzarlos, definiendo elnegocio actual y futuro de la empresa.El Proceso de Dirección EstratégicaEste proceso consta de seis fases secuenciales:#### 1. Identificar la misión, objetivos y estrategias actuales de la organización.#### 2. Realizar un análisis interno para identificar fortalezas y debilidades.#### 3. Efectuar un análisis externo para identificar oportunidades y amenazas del entorno.#### 4. Formular estrategias considerando la realidad del entorno y los recursos disponibles.#### 5. Implementar las estrategias seleccionadas.#### 6. Evaluar los resultados para verificar la efectividad de las estrategias y realizar ajustes.Tipos de EstrategiasExisten tres niveles principales de estrategias:- Estrategias Corporativas: Definen en qué negocios opera o desea operar la empresa.Pueden ser de crecimiento(expansión de mercados o productos), de estabilidad (mantenerel status quo) o de renovación (para corregir un mal desempeño).- Estrategias Competitivas: Determinan cómo competirá la empresa en sus áreas de negocio.Cuando una organización opera en varios negocios independientes, se habla de "unidadesestratégicas de negocio".- Estrategias Funcionales: Son utilizadas por los diferentes departamentos (marketing,investigación y desarrollo, finanzas, etc.) para apoyar la estrategia competitiva.La Matriz DAFO como Herramienta de AnálisisEl análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es una herramienta claveen el proceso de dirección estratégica. Sintetiza los resultados del análisis interno (fortalezas ydebilidades) y del análisis externo (oportunidades y amenazas).Según los resultados de este análisis, se pueden obtener tres tipos de situaciones:Análisis Elementos Positivos Elementos NegativosAnálisis Interno Fortalezas DebilidadesAnálisis Externo Oportunidades Amenazas
-- 3 of 4 --
1. Situaciones de potencialidades estratégicas favorables: Corresponden a casos donde
existen oportunidades en el entorno y la empresa cuenta con puntos fuertes paraaprovecharlas.2. Situaciones de potencialidades estratégicas desfavorables: Ocurren cuando aparecen
amenazas en el entorno y la organización cuenta con debilidades.3. Situaciones de incertidumbre: Se presentan cuando en el entorno aparecen amenazas,
aunque la empresa cuente con fortalezas, o cuando aparecen oportunidades, pero la empresacuenta con puntos débiles.-- 4 of 4 --